25.12.2013

Про це на семінарі  платникам податків розповів  заступник начальника-начальник Олександрівського відділення Знам”янської ОДПІ  ГУ Міндоходів у Кіровоградській області Андрій Лапа.

„Наші фахівці кожного дня опрацьовують звернення від громадян, щодо отримання адміністративних, інформаційних, консультаційних послуг, приймання звітності тощо. У в 2013 року в центрі обслуговування платників  було надано більш як 18,5 тисяч різноманітних послуг платникам та громадянам”- зазначив Андрій Лапа.

Що стосується останніх, платники найбільше консультуються з видачі карток платника податків, довідок про подані декларації, про майновий стан, видачі довідок про відсутність заборгованості і щодо реєстрації книг обліку розрахункових операцій та розрахункових книжок.

Для зручності платників, кожна послуга має інформаційну картку. З неї платники можуть дізнатися перелік документів, необхідних для отримання довідки; порядок та спосіб їх подання; термін видачі; способи отримання результату.

В Олександрівському ЦОПі,  у зручних для відвідувачів місцях,  встановлені скриньки для заяв та пропозицій. Анкети платникам та громадянам  надають консультанти-модератори. Щотижня затверджена Комісія відкриває скриньку та опрацьовує  анкети. Опитування допомагають поліпшити якість обслуговування, зміцнити відносини з платниками, точно визначити ті чи інші вподобання клієнтів. Також у ЦОПі  встановлено камеру відео спостереження. 

Велика увага приділяється якісному обслуговуванню платників, це принципова позиція Міндоходівців. Нам дуже важливо отримувати зворотній зв'язок від громадян аби спільними зусиллями вдосконалювати обслуговування та розвивати використання електронних сервісів.

Олександрівського відділення Знам”янської ОДПІ ГУ Міндоходів у Кіровоградській області працює стабільно, забезпечує необхідний рівень надання послуг та наповнення бюджетів.

Прес-служба Олександрівського відділення

 Знам”янської ОДПІ ГУ Міндоходів у Кіровоградській області